勤美集團
勤美會員 App
打造新潮有趣的 OMO 數位會員體驗
- # 會員 APP
- # Mobile APP
- # 管理後台
整合多元場域與線下互動，
展現勤美的生活美學
勤美集團聚焦於台中草悟道商圈，除了經營廣受歡迎的勤美 誠品綠園道、金典 綠園道商場與 PARK2草悟廣場 之外，更預計於 2024 年 Q3 迎接勤美術館、勤美之森與臺中勤美洲際酒店的開幕，期望將草悟道街區打造成有如日本六本木的理想生活圈。
隨著服務拓展，原本的 APP 逐漸不敷使用，為了適應開幕新需求，並升級既有會員權益，勤美與果思共同打造全新數位服務模型，透過對商場營運端 x 顧客端 x 實體場域的三方研究導出改版策略，重新建構服務形象，針對會員工具進行創新發想，並整合不同場館的資訊、服務與優惠，以全方位提升勤美會員的數位體驗。
果思的角色
- 前期場域研究
- APP 改版策略
- UIUX 設計
- 雙平台 APP 開發
- 後台開發 ✕ 哲煜科技
打破服務界線，
創造全新街區通行證
來到臺中草悟道的顧客，習慣帶狀穿梭於勤美誠品、草悟道綠蔭走廊、周圍特色小店與金典商場第六市場等區域，並在 PARK2 與市民廣場稍作停留、聊天聚餐。
過去，勤美會員 APP 主要提供「商場內」的專櫃、活動資訊與集點兌換，除了無法充分展現整體區域特色，也缺乏消費集兌點以外的互動動機。
本次改版，果思打破了「APP 僅服務商場集點」的印象，顧客可以接收「跨場域」的即時資訊，感受街區的活力與氛圍，並透過掃碼工具報名線下活動、領取商家優惠，增加 OMO 互動。APP 同時整合了勤美生活品牌各類型的消費累積與會員權益，從單店消費需求拓展成區域生活體驗，實現「區域通行證」的服務願景。
如何把勤美獨樹一幟的品牌與體驗，展現在 APP 設計上？
無論是建築設計、環境規劃、選品或活動安排，從整體設計到細節規劃，勤美總是不遺餘力地替每位顧客創造精緻又驚喜的體驗。
為了彰顯勤美獨有的品牌價值，果思效法社群平台使用大量的照片輪播，讓用戶提前建立對現場的想像；透過首頁策展，將活動、藝文展覽、特色店家、精選點數商品等資訊呈現在用戶眼前，吸引用戶展開一系列的瀏覽與探索。
如何跨系統整合資料，
創造更友善的數位體驗？
由於會員 APP 會與多個系統進行串接，為了有更好的使用體驗，勢必需考量到跨系統的資料整合，例如：活動頁要同時看到參與的商家與專屬的點數商品，就需要從存放活動資料與存放商家資料等不同系統提取並建立關聯性。
果思的開發團隊在本專案中頻繁與勤美 IT 團隊及第三方系統團隊討論對焦流程與規格，並建立了資料中台進行跨系統整合，再統一透過中台 api 與 APP 對接，除了提升介面體驗與資料傳輸效能，也能兼顧未來迭代的維護效率。
介面設計規劃
從商場、美術館、百貨裡的傳統市場到豪華露營，勤美為人們帶來對於美好生活的想像，依循著此核心，藉由留白與光影在介面上勾勒出日常美好的每一刻，使用的同時也能感到放鬆愉悅。
以質感生活為主軸，感受勤美獨特氛圍
設計前實地探訪勤美，感受人潮的流動、自然的氣息、建築的巧思等，獨特氛圍讓日常不簡單。因此以質感生活為主軸，並融入此刻的感官體驗，將錯落的光影帶進畫面，呼應實體場域。
除了呼應實體場域外，設計上也並注重資訊與空間的搭配比例，並運用大量的留白空間，展現輕鬆優雅的態度，在生活中增加呼吸，使用戶能舒適閱讀。
使用辨識度高、簡約的線性圖標，讓圖標不會對頁面造成過多的視覺干擾。輪廓造型上，使用比一般的更細的線條，並以分斷的線條呼應留白呼吸，加深整體對自在氛圍傳遞感受。
透過實體場域照片
營造勤美特色和氛圍
整合不同場域會員
資訊與相關權益
整合勤美街區活動與商家資訊
透過掃碼，捕捉顧客的線下行為
此次改版，目標整合各品牌會員經營的剛性需求，及顧客在各場域互動的軟性情境；不僅要整合多方系統改版優化，亦需考量多種業態客群的體驗場景，透過制度與APP工具，提供一致的流程與服務，實現並拓展跨區域串連的會員生態圈。很高興能與果思設計如此強力的夥伴共同完成它，未來勤美集團將持續與你探索更多美好生活的想像，敬請期待！
因為這次專案，深入地走進勤美街區，在感受它不同的樣貌後，更希望能把勤美的美好多變，體現在 App 的體驗當中，甚至為來到勤美的顧客，多增加一份驚喜和趣味！下次去勤美，別忘記打開 App 看看有什麼好玩的唷 🥳
全新設計跟開發架構，還有精緻的微互動跟效果，讓我們都成長了不少。希望我們的努力，使用者們也會喜歡 🤞
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