天晴/
禮儀服務創新APP

手執尊敬,成為家屬撫平悲傷的送行者

讓我們陪你,雨過天晴

天晴事業有一群溫暖有想法的禮儀顧問,為家屬提供簡單、價格透明的客製化告別式籌備服務。

專案背景

喪葬流程與費用透明化
替家屬減輕負擔

籌備告別式對家屬來說往往會造成身心上的疲憊。面對不熟悉的禮儀問題、價格不透明的禮儀業者,原本憂傷的心情更加沈重。

這次天晴事業與果思合作,共同設計一個線上禮儀服務平台,透過透明的價格、清晰的資訊、主動的關心,讓平台成為家屬送行路上最溫暖的夥伴。

專案挑戰

標準化喪葬禮儀流程
自動與業者媒合

如何用最體貼的方式,為家屬規劃告別式服務,是本次專案最大的挑戰。
由於殯葬相關knowhow較為封閉,果思花費大量時間進行需求確認與訪談,進而歸納出多套喪葬禮儀流程,提供家屬在APP上直接作選擇。我們並設計了自動媒合機制,讓家屬能在最快的時間內,檢視服務自己的業者是誰、需要多少費用,而禮儀師也能透過行動裝置,安排服務行程。頭七、百日...等傳統祭祀日期,則以推播的方式通知雙方作準備。
我們盡可能設想多一點,讓家屬能以更平靜的心情面對轉變,讓禮儀師能更專心於服務上。

UI設計

選擇低彩度色彩
協助使用者平靜心緒

同理使用者當下的情緒,我們選擇讓整體風格走向清淡舒適,使用較溫柔的灰白底當背景,減少畫面帶來的情緒波動,協助使用者恢復平靜。

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網頁設計

用網頁說故事
一步步導向服務

天晴事業的網頁以「說故事」為導向,透過卷軸式畫面的引導,將故事中的主角 — 使用者,一步步引導至服務的核心。

訪問網站

APP設計

理解家屬的需求
給予最專業的協助

天晴事業的APP上,有各種喪葬相關服務,除了喪葬相關方案以外,也提供許多傳統禮俗相關知識,提供家屬最專業的協助。

線上方案

線上瀏覽方案內容
預約後追蹤治喪進度

家屬可以在APP上面,瀏覽各種治喪方案的內容、產品與價格,或是選擇客製化的規劃。線上預約完成後,系統會自動媒合各流程的負責業者,家屬在登入以後便能追蹤媒合與治喪進度。

喪葬知識

搜尋喪葬相關禮俗
協助家屬做好準備

我們蒐集許多資料,並與業者反覆確認,以在APP上提供喪葬傳統禮俗的相關知識,讓家屬能對不熟悉的禮俗有更多認識,從容做好準備。

頁面插圖設計

將不容易理解的殯葬方案,透過圖像量化的方式,透過中西建築的規模,來代表不同的方案和禮俗文化。其二是用插畫手法,淡化殯葬的沈重氛圍,讓用戶在瀏覽的時候可以透過圖像轉化情緒。

中式套餐(己級禮廳)

中式套餐(戊級禮廳)

中式套餐(丁級禮廳))

中式套餐(丙級禮廳)

中式套餐(乙級禮廳)

中式套餐(甲級禮廳)

西式套餐(丙級禮廳)

西式套餐(乙級禮廳)

西式套餐(甲級禮廳)

聯合奠祭

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