讓會員 APP 從訂餐工具，延伸為可經營的行銷平台
Q Burger 既有 1.0 會員 APP 已上線營運，2.0 版本則由其他廠商開發中，但在行銷彈性與開發限制上仍有不足。為支援會員經營、票券、點數與商城等後續擴充需求，本案啟動 3.0 規劃，並拆分為 P1、P2 兩階段，先完成年底前需上線的商城與票券模組，再延伸會員互動與經營機制。
饗樂餐飲｜Q Burger 會員 APP 改版
YEAR
2024
SERVICES
會員經營
果思設計協助 Q Burger 改善既有會員 APP 在行銷彈性、票券機制、點數經營與後續擴充上的限制。透過會員與票券 UX 研究、現況盤點、3.0 會員機制定義、前後台 Wireframe、流程圖、UI 視覺設計與前端切版協作，果思將商城、票券、點數、會員等級與 MGM 互動場景整合為可分階段落地的 APP 體驗架構，支援品牌後續會員經營。
PROJECT OVERVIEW
專案背景
果思的角色
UX 研究
現況盤點
機制規劃
流程設計
UIUX 設計
APP 切版
易用性測試
ACHIEVEMENT
專案成果
串聯會員、票券與商城，打造可延展的餐飲 APP 經營體驗
果思在理解 Q Burger 商業目標、既有 APP 狀態與系統限制後，重新規劃 3.0 會員 APP 的核心體驗架構。P1 優先聚焦商城與票券模組，將商品券、現金券、無償優惠券、有償點數與 QB pay 等機制整合進更清楚的會員錢包與購買流程；P2 則延伸會員等級、點數回饋、MGM 推薦與更多會員互動情境。專案過程中，果思產出前台與後台 Wireframe、流程圖、視覺 Mockup 與切版成果，並透過多輪切版測試文件與外包、系統開發團隊協作，讓設計規格能更穩定落地。
核心機制重整
類會員、點數、票券與商城
主要使用角色整合
類會員、行銷營運與 IT 團隊
CHALLENGE
挑戰
01
如何在既有 1.0 與開發中 2.0 限制下，重新規劃 3.0 會員體驗？
Q Burger 既有 1.0 APP 已在線上營運，2.0 版本也由其他廠商開發中，3.0 必須在既有系統、開發限制與營運時程之間找到可落地的方向。果思先盤點現況、後台畫面與票券規格，再重新定義會員、點數、票券與商城機制，讓 3.0 不只是視覺改版，而是能承接既有條件並支援後續會員經營的體驗架構。
02
如何在年底上線壓力下，優先落地最具商業價值的功能？
本案需在 2024 年底前完成 P1 設計與切版交付，同時客戶也有年度營運目標需要支援。果思因此將 3.0 拆分為 P1、P2 兩階段，先聚焦與營收及會員互動密切相關的商城與票券模組，讓客戶能優先推進短期商業需求；後續再於 P2 延伸會員等級、MGM、點數回饋與更多經營情境。
03
如何讓設計成果成為跨團隊開發協作的共同依據？
Q Burger 3.0 由專業設計公司、外包團隊與系統開發團隊分工執行，若規格不清，容易造成理解落差與返工。果思透過研究規劃、前後台 Wireframe、流程圖、Mockup 與切版測試文件，將會員、票券與點數機制轉化為可討論、可驗收的設計輸出，協助客戶、外包與開發團隊對齊功能邏輯與畫面實作。
BRAND STRATEGY
視覺策略-品牌導入
以「美好一天」延伸餐飲會員體驗
Q Burger 的會員 APP 不只是訂餐工具，也承載品牌與會員日常互動的入口。果思在 3.0 規劃中，將會員錢包、票券、點數與商城等機制整合進更完整的使用情境，讓品牌能透過早餐、優惠與回饋，延伸「一日開始」的生活感與陪伴感。
以票券與點數機制強化會員經營辨識
餐飲會員經營的關鍵不只在於提供折扣，而是讓使用者清楚理解自己擁有哪些權益、如何使用、為何值得回訪。果思透過商品券、現金券、無償優惠券、有償點數與 QB pay 等機制整理，讓票券與點數成為更有結構的品牌經營工具。
以設計文件支撐跨團隊落地一致性
面對外包與系統開發團隊共同執行的專案情境，果思將前台、後台、流程與切版規格整理為可交付的 Wireframe、Mockup 與測試文件。這些產出不只呈現視覺設計，也作為跨團隊理解會員機制、票券邏輯與畫面實作的共同依據。
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