在持續迭代的行動銀行中，維護品牌一致體驗
中信行動銀行 APP 累積了龐大的功能模組，導致既有介面在資訊層級與跨部門設計上存在優化空間。為提升核心金融情境的操作流暢度，本案採人天制合作，透過 UIUX Guideline、Jira 建卡與固定 CR 流程，系統化梳理跨單位需求並排程交付設計成果，確保 APP 在高度變動中仍能維持專業且一致的品質。
中國信託｜APP 設計優化
YEAR
2024
SERVICES
金融應用
果思設計協助中國信託銀行改善行動銀行 APP 在資訊層級、跨部門需求整合與設計一致性上的優化需求。透過 UIUX 設計規範更新、5 大核心功能介面重設、卡片式金融資訊版型與標準化 Jira/CR 流程管理，果思整合了 APP、信用卡與會員單位的分散需求，並將品牌 IP 小 B 融入操作情境，全面提升服務的親和力與辨識度。
PROJECT OVERVIEW
專案背景
果思的角色
UIUX 設計
規範更新
核心頁設計
需求整合
需求協作
ACHIEVEMENT
專案成果
簡化資訊、統一規範，打造更親和的行動銀行體驗
果思在既有服務基礎上更新 UIUX 規範，並針對 5 大核心功能完成介面優化。設計採「卡片式版型」重整數據資訊，有效降低小螢幕的閱讀負荷，讓用戶快速掌握帳務與信用卡狀態。協作面則透過 Jira 與 CR 流程整合跨單位需求，將分散任務轉化為透明、可追蹤的設計產出；品牌面更導入 IP「小 B」至操作細節，成功在金融專業與親和陪伴間達成完美平衡。
核心功能優化
大核心功能介面
長期合作關係
年連續合作
跨部門需求整合
類APP、信用卡與會員部門
CHALLENGE
挑戰
01
如何在長期人天合作下，精準掌控交付節奏？
本專案需求來源多樣且頻繁，若無機制極易導致排程不透明。果思建立「需求接收、內部審查、Jira 建卡、DDL 設定、每月人天整理」的標準化步驟，讓每次 CR 都有據可循，協助客戶掌握進度並確保團隊穩定交付。
02
如何整合 APP、信用卡與會員部門需求，維持介面與互動邏輯的一致？
行動銀行 APP 同時承載帳務、信用卡與會員服務等情境，不同部門對功能、資訊呈現與品牌露出的期待容易發散。果思以核心功能優先級與 UIUX Guideline 作為共同依據，將分散需求轉化為一致的介面規則與互動邏輯，將發散需求收斂至統一的介面規則，透過 UX/UI 團隊持續與窗口對焦，消除跨部門溝通的隱形成本。
03
如何讓高密度金融資訊更容易閱讀，又維持品牌專業與親和感？
行動介面空間有限，資訊堆疊會造成負擔。果思以「卡片式版型」將數字與操作入口模組化，提升掃讀效率；並將品牌 IP 小 B 融入合適的操作情境（如提醒或引導），讓專業服務也能具備品牌的溫度與辨識度。
BRAND STRATEGY
視覺策略-品牌導入
透過「小 B」賦予金融服務陪伴感與親和力
中國信託行動銀行 APP 承載高度專業的金融操作，在使用者日常情境中，需要降低距離感與理解門檻。果思將品牌 IP「小 B」融入合適的操作情境，讓提醒、導引或服務內容不只具備功能性，也能延續中信品牌的親和與陪伴感。
以「卡片式設計」建立清晰的金融資訊語言
面對繁瑣的帳務與點數資訊，清晰的資訊層級是關鍵。果思透過卡片式版型將功能拆解，確保重點內容、狀態回饋與入口按鈕一致化，大幅提升閱讀效率與數位金融的操作質感。
以 UIUX Guideline 支撐跨部門低成本長期維護
面對 APP、信用卡與會員等部門共同參與的情境，單次畫面調整不足以維持長期一致性。果思協助更新行動銀行 UIUX 設計規範，讓後續功能增修、CR 調整與跨部門需求都能依循共同標準，有效降低長期的設計溝通、維護與開發成本。
