讓行動銀行 APP，在持續優化中維持一致體驗
中國信託行動銀行 APP 已累積多項功能與服務模組，現有介面在資訊層級、跨部門需求與設計一致性上有持續優化需求。為提升核心金融情境中的操作流暢度與理解度，本案以人天制合作推進，透過 UIUX Guideline、Jira 卡片與固定 CR 流程，持續整理需求、排程設計並交付介面成果。
中國信託｜APP 設計優化
YEAR
2024
SERVICES
金融應用
果思設計協助中國信託銀行改善行動銀行 APP 在資訊層級、跨部門需求整合與設計一致性上的優化需求。透過 UIUX 設計規範更新、5 大核心功能介面重設、卡片式金融資訊版型、Jira 與固定 CR 流程管理，果思協助中信將 APP、信用卡與會員部門需求轉化為一致的介面規則，並將品牌 IP 小 B 融入操作情境，提升金融服務的親和與辨識度。
PROJECT OVERVIEW
專案背景
果思的角色
UIUX 設計
規範更新
核心頁設計
需求整合
需求協作
ACHIEVEMENT
專案成果
簡化資訊、統一規範，打造更親和的行動銀行體驗
果思在中國信託行動銀行 APP 的既有服務基礎上，協助更新 UIUX 設計規範，並針對 5 大核心功能進行介面優化。設計上以卡片式版型重新整理金融欄位資訊，降低複雜資訊在小螢幕上的閱讀負擔，讓使用者能更快掌握帳務、信用卡或會員相關內容。協作上，果思整合 APP、信用卡與會員等部門需求，透過 Jira 卡片、固定 CR 流程與人天管理機制，將分散需求轉化為可排程、可交付的設計任務。品牌體驗上，則將 IP「小 B」融入操作情境，在維持金融專業度的同時，增加介面的親和感與品牌辨識。
核心功能優化
大核心功能介面
長期合作關係
年連續合作
跨部門需求整合
類APP、信用卡與會員部門
CHALLENGE
挑戰
01
如何在長期人天合作下，維持需求接收與設計交付節奏？
本案採人天制合作，客戶會持續提供簡報、Figma 或相關素材作為新需求來源，若缺乏固定流程，容易造成排程與資源消耗不透明。果思透過需求接收、內部閱覽、Jira 建卡、DDL 設定與每月人天整理，讓每次 CR 都有標準化處理步驟，協助客戶掌握進度，也讓團隊能穩定控管交付節奏。
02
如何整合 APP、信用卡與會員部門需求，維持介面方向一致？
行動銀行 APP 同時承載帳務、信用卡與會員服務等情境，不同部門對功能、資訊呈現與品牌露出的期待容易發散。果思以核心功能優先級與 UIUX Guideline 作為共同依據，將分散需求轉化為一致的介面規則與互動邏輯，並由 UX、UI 與客戶窗口持續對焦細節，降低跨部門溝通落差。
03
如何讓金融資訊更容易閱讀，又維持品牌專業與親和感？
行動銀行介面需要承載大量金融資訊，若欄位層級不清，使用者容易在小螢幕中感到負擔。果思以卡片式版型重新整理金融資訊，將重點數字、狀態與操作入口拆分為更容易掃讀的區塊；同時將品牌 IP 小 B 融入適合的操作情境，讓金融服務在維持可信度的前提下，更具親和與辨識度。
BRAND STRATEGY
視覺策略-品牌導入
以小 B 延伸金融服務的親和感
中國信託行動銀行 APP 承載高度專業的金融操作，但在使用者日常情境中，也需要降低距離感與理解門檻。果思將品牌 IP「小 B」融入合適的操作情境，讓提醒、導引或服務內容不只具備功能性，也能延續中信品牌的親和與陪伴感。
以卡片式版型建立更清楚的金融資訊語言
金融 APP 常需要同時呈現帳務、信用卡、會員與狀態資訊，若缺乏清楚層級，容易影響閱讀效率。果思透過卡片式版型拆解資訊區塊，讓重點內容、操作入口與狀態回饋能以更一致的介面語言呈現，提升金融資訊的可讀性。
以 UIUX Guideline 支撐跨部門長期維護
面對 APP、信用卡與會員等部門共同參與的情境，單次畫面調整不足以維持長期一致性。果思協助更新行動銀行 UIUX 設計規範，讓後續功能增修、CR 調整與跨部門需求都能依循共同標準，降低設計溝通與維護成本。
