從體驗升級出發，開啟影音娛樂新價值
2019 年，friDay影音期望從單純的影音平台進化為更具吸引力與互動性的服務。然而，當時用戶對於操作體驗、內容瀏覽與付費流程普遍感到不便，平台的穩定性也影響了信任感。為了改善整體的介面設計與使用流程，並創造更多個人化體驗，讓龐大的內容資源真正發揮價值，帶動會員黏著與付費轉換。於是，FriDay影音啟動橫跨網頁與 App 的設計重構計畫，為下一階段的成長鋪路。
遠傳電信｜friDay 影音全平台
YEAR
2019
SERVICES
媒體娛樂
friDay影音是遠傳電信旗下核心影音平台，前身為「遠傳影城」，提供包括好萊塢院線片、韓劇、日劇、動漫、新聞直播等多樣影音內容，支援單片租借與無限觀賞功能，兼具隨選與直播服務，並致力於成為台灣最全面且具競爭力的影音平台。
PROJECT OVERVIEW
專案背景
果思的角色
使用體驗研究
UIUX 設計
前端開發
ACHIEVEMENT
專案成果
簡化操作、延伸互動，打造有溫度的影音探索
這次改版橫跨 RWD 網頁、iOS 與 Android 全平台，我們從用戶研究出發，深入理解不同裝置的觀影習慣與需求。簡化了複雜的付費流程，讓訂閱更直覺；同時規劃影評專區與社群互動，讓片單不只是觀看，更能延伸為討論與分享。透過動線優化與個人化體驗，讓龐大的片庫得以被更輕鬆地探索，也讓 friDay 影音平台展現出更有溫度的互動感，並進一步鞏固其台灣前三大 OTT 的市場地位。
累積下載
萬次
iOS 評分
.76.6 萬則
Android 評分
.33.53 萬則
CHALLENGE
挑戰
01
如何配合不同觀影情境的使用者需求，規劃使用流程？
用戶使用影音平台的需求、情境多元，friDay影音的用戶更是涵蓋深度電影愛好者、輕度娛樂觀眾與追劇族群等各類使用者，我們透過功能入口分流、篩選與分類優化、個人化推薦，以及微互動設計，讓不同需求的用戶都能精準找到想看的影片，並探索更多潛在內容，打造流暢而直覺的觀影流程。
02
如何改善動線不清的收費方案，滿足付費使用者期待？
本次改版前，由回饋中發現，當前平台的單片租借跟訂閱方案動線不清，是造成用戶困惑與流失的因素之一。為此我們重新規劃付費流程與介面呈現，簡化操作步驟，並清楚標示方案差異，讓用戶更快速理解方案價值，同時保留平台推薦與促銷資訊，提升付費意願與使用信任感。
03
如何延伸觀影體驗，增加平台黏著著、提升用戶回訪？
單純播放影片已不足以長遠的維繫用戶關係，因此我們規劃影評專區、個人化片單、社群互動與歷史紀錄，讓影片不只是觀看，更能激發分享、討論與持續探索的動機。透過排行榜、文字雲推薦與上架通知等快速入口，用戶能更輕鬆掌握最新熱門內容，延長停留時間並提升回訪率。
BRAND STRATEGY
視覺策略-品牌導入
PRODUCT STRATEGY
產品規劃
沈浸式探索搜尋
多種功能入口，針對不同需求精準搜尋
話題流行推薦
首頁強檔、興趣推薦，讓探索體驗更高效直覺
延伸觀影體驗
結合媒體資源、影評、社群，讓觀影體驗更深化
追劇小幫手
上架通知、紀錄觀看進度，讓每次體驗直覺銜接不中斷
iOS
iOS
iOS
iOS
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