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家樂福｜APP 設計優化

YEAR

2024

SERVICES

會員經營

果思設計協助家樂福全面優化 APP 數位體驗的長期迭代機制。針對多方利害關係人參與、功能更新頻繁的挑戰，我們梳理出了一套高效的跨團隊協作模型與設計檢視流程，並將核心品牌視覺導入跨團隊共享的設計規範體系。這套機制不僅大幅提升了商業需求的轉譯效率，更能穩定支撐家樂福 APP 在高頻改版需求下，持續產出具備高設計質感與一致性體驗的零售數位產品。

PROJECT OVERVIEW

專案背景

讓持續性的 APP 優化需求，進入可追蹤的協作流程

家樂福已具備既有 APP 與 EC 系統，承載了極為龐大的商品架構與多元服務（如線上購物、家速配、錢包、會員點數等）。然而，隨著功能不斷擴充，既有的介面逐漸面臨資訊量過載、動線混亂的挑戰。果思設計受邀參與此長期的體驗翻新計畫，核心任務是站在使用者的角度，重新梳理這款國民 APP 的 UI 視覺節奏與 UX 操作動線，讓繁複的零售功能轉化為好用的數位產品。

果思的角色

UIUX 設計
需求確認
流程管理
設計檢視

ACHIEVEMENT

專案成果

美感與商業價值的完美結合，重塑全通路零售體驗

果思以家樂福 APP 長期 UXUI 優化需求為核心，協助建立一套可持續運作的專案管理與設計協作流程。透過本次全方位的 UI/UX 設計迭代，家樂福 APP 成功蛻變為更符合現代購物美學的頂級零售產品。翻新後的介面不僅視覺更加現代、清爽，資訊層級也更為清晰，大幅降低了使用者的操作迷航率。這項兼具視覺美感與流暢體驗的改版，不僅成功鞏固了老用戶的黏著度，更協助家樂福在激烈的電商零售轉型浪潮中，以絕佳的使用者體驗樹立了全新標竿。

CHALLENGE

挑戰

如何讓持續性的 APP UXUI 需求，有清楚的啟動與追蹤流程？

家樂福 APP 優化並非一次性改版，而是會隨著 CR 與開發需求持續推進。若缺乏固定流程，需求確認、估時、報價與開卡容易分散在不同溝通管道。果思因此協助建立內外部管理表單與固定作業節奏，讓每次需求都能從會議確認、工時估算到客戶回覆與正式執行，有明確的追蹤依據。

如何整合多方利害關係人，降低需求與開發理解落差？

本案涉及家樂福 CTO、APP Team 主管、PM、RD、SA 與採購等角色，不同成員關注的面向包含功能可行性、採購流程、開發評估與設計呈現。果思透過專案常用連結、管理表單與 Figma 設計檢視，將需求、畫面與時程集中管理，讓客戶內部與外部設計團隊能在同一份資料基礎上討論與決策。

如何讓設計檢視更容易銜接後續開發與 CR 調整？

APP UXUI 調整完成後，仍需要讓客戶 PM、RD 等成員能確認畫面是否符合需求，並判斷後續開發與 CR 影響。果思以 Figma 作為設計檢視與討論基礎，搭配 Jira 與管理表單記錄需求狀態、工時與交付時間，使設計成果不只停留在畫面確認，也能銜接後續開發評估與需求追蹤。

龐大商品資訊與極簡介面美學的平衡

量販 APP 充滿了各種促銷促購、分類與 Banner，如何在手機有限的螢幕空間裡，塞入海量資訊卻不讓使用者感到擁擠凌亂，並維持現代設計的高質感與清爽度，是視覺設計上的首要難題。

BRAND STRATEGY

視覺策略-品牌導入

以穩定協作支撐零售 APP 長期優化

家樂福 APP 承載會員服務與 EC 使用情境，UXUI 優化往往不是單次任務，而是會隨著業務、技術與營運需求持續調整。果思透過固定管理流程與設計檢視機制，協助品牌在長期協作中維持調整節奏，讓 APP 體驗能穩定迭代。

以 Figma 與管理表單建立共用溝通基礎

面對內部 PM、RD、SA、採購與外部設計團隊共同參與的情境，單靠會議紀錄容易產生資訊落差。果思整合雲端資料夾、Jira、Figma 與內外部表單，讓需求、時程、畫面與後續調整有固定查找位置，降低跨角色溝通成本。

以流程明確化提升設計落地可控性

本案的重點不只是產出 UI 畫面，也包含讓每次需求能被合理估時、確認成本並銜接開發。果思透過需求確認、工時估算、開卡執行與設計檢視流程，讓 APP UXUI 優化在多方參與下仍能保持清楚的執行邊界。

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