支付串聯生活圈，開啟「OPEN」成長通路
2022 年，電子支付市場競爭白熱化，icash Pay 期待在會員與通路優勢基礎上，提升轉換效率與使用黏著，並擴展支付場景，累積流量與會員價值。果思透過需求訪談與團隊共同釐清產品定位，並依據電支競品研究結果提出產品發展策略建議，首先從註冊、支付到轉帳流程設計，打造更順暢的服務體驗，再透過串聯生活圈與多元場景應用，打下長線營運的基礎。
愛金卡｜icash Pay
YEAR
2023
SERVICES
金融應用
會員經營
統一集團以 OPEN POINT 為核心，串聯支付、會員、零售資源，打造跨場景的「OP 生活圈」。其中，icash Pay 作為電支服務，結合支付、轉帳、儲值等金融功能與 OPEN POINT 獎勵機制，強化與消費者的日常連結，推動數位生活圈的成長與用戶經營。
PROJECT OVERVIEW
專案背景
果思的角色
使用體驗研究
UIUX 設計
ACHIEVEMENT
專案成果
從基礎優化到場景拓展，打造生活圈級數位支付體驗
電子支付是任務導向、接觸時間短的工具型產品，果思從基本功能（註冊、支付、轉帳）優化出發，並分階段導入發票整合、點數管理、繳費、乘車碼與理財專區，擴展生活場景應用。同時，優化流程設計與視覺識別，協助建立「點數生活圈」概念，結合通路地圖、合作品牌、點數轉贈與跨境服務，深化用戶體驗，強化 icash Pay 在統一集團數位佈局中的角色。
趨勢與策略研究
大電支
易用性提升
%iOS 評分
.4Android 評分
.1
CHALLENGE
挑戰
01
如何兼顧金融法規，打造直覺又安全的使用流程？
電子支付涉及金融資安與個資法規，註冊、驗證與交易流程需符合規範，果思盤點 ICP 原有的帳號機制與交易流程，並以任務導向的動線設計與引導介面，降低使用者在註冊、綁定、支付與轉帳流程中的阻力，避免用戶流失。
02
如何在競爭激烈的電支市場中，塑造鮮明品牌形象？
台灣電支市場競爭激烈，許多服務在功能與優惠策略上高度重疊，品牌印象往往成為吸引用戶的第一道門檻。果思從品牌視覺到互動細節，協助 icash Pay 建立獨特的風格識別，打造「親近、實用、可信賴」的品牌形象。同時，也重新設計操作動線與互動細節，讓使用者在走進日常消費場域時，能更直覺的選擇 icash Pay 作為支付工具。
03
如何打造以支付為核心的生活圈，深化會員互動與價值？
icash Pay 是統一集團打造數位生活圈的重要一環。果思協助團隊整合支付、會員、點數、發票與通路地圖等服務，將單次支付行為延伸為持續的會員互動，並藉由 OPEN POINT 獎勵機制，讓消費、轉帳、集點與優惠串成完整體驗。設計上不僅強調功能整合，更關注使用節奏與跨場景體驗的連續性，協助 icash Pay 穩固在生活圈布局中的角色。
BRAND STRATEGY
視覺策略-品牌導入
串連品牌精神與多元生活的支付體驗
icash Pay 為統一集團旗下的支付產品，在視覺研究從兩個視角切入：其一，參考各國支付工具，強調俐落與情境導向的共通設計語彙；其二，統一集團其業務橫跨超商、餐飲等各面向，皆以「打造美好生活」為出發點。因此視覺策略上，最終整合科技便捷與日常情境，讓支付介面成為貼近生活、提升體驗的溫度載體。
整體視覺以「圓形」貫穿畫面，緊扣多元服務串連，構築日常生活圈；搭配具實體感的 3D 擬物圖像，強化商品或場景的直觀聯想，使品牌更具親和與立體感。並透過在重點情境，加入動態效果，建立品牌獨特互動節奏。
因應使用的 3D 元素本身具有豐富色彩，在設計上特別強調視覺節奏與層次感。透過無色系底色、留白，提升資訊辨識效率，同時降低廣告感，讓整體畫面更為清爽一致、利於使用者掃視與操作。
PRODUCT STRATEGY
產品規劃
註冊引導
依據使用者身份，逐步引導開通使用
結合支付與生活
整合多元支付工具，多種情境快速切換
串聯支付生活圈
以生活圈的概念整合日常場景，串聯生活情境
結合熱門點數
用點數 OPEN 各種生活場景，讓回饋更有感
拓展服務場景
結合通路地圖跟合作品牌，讓電子支付成為集團服務的數位入口
iOS
iOS
