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台、美、印三方合作，針對照護者與管理者進行用戶訪談與場域訪查，聚焦「危險預防、狀態交接、生活紀錄」三核心，設計結合無穿戴裝置的智能感測平台，滿足長照場域真實需求。
翻轉十年來備受詬病的系統介面，全面重構公文創、簽、審、批、收、發、退等流程，並建立跨子公司適用的權限架構。制定系統設計指南，有效提升員工作業效率與使用滿意度。
