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在長期人天合作模式下，針對中國信託行動銀行 APP 的核心功能、金融資訊呈現與跨部門需求持續優化，透過 UIUX Guideline、卡片式版型與品牌 IP 小 B 情境導入，讓專業金融操作更清楚、親和且一致。
針對已營運近 10 年的中國信託 LINE 官方帳號，從利害關係人訪談、用戶研究到易用性測試，梳理獲客、互動與變現階段的體驗斷點，並建立視覺素材、流程與牌卡規範，讓跨部門經營能有一致依據。
以跨國移工的匯款行為與語言情境為核心，重整 KYC 註冊、ARC 驗證、受款人選擇與匯款確認流程，並建立四國 APP 可共用、可擴充的 UIUX 架構，讓跨境金融服務更清楚、流暢且易於維護。
重塑中信官網品牌調性與首頁架構，整合八大產品部門版型，導入 AEM 並符合無障礙 A 級標準。
從 0-1 打造悠遊付電支流程，優化註冊與電支開通體驗，整合票卡功能與交通場景，設計嗶乘車、SuperCard 介面並擴充多元應用，強化卡片與支付、支付與生活的連結。
分析六大電子支付趨勢與品牌策略，重塑產品視覺與資訊架構，優化註冊與交易流程，並規劃「點數生活圈」，強化與集團 OPENPOINT 的整合連結。
整合南山數位願景與設計系統，定義投保通價值，優化業務流程與商品邏輯，進行逾 70 場測試驗證，最終滿意度提升 2.61 倍。
透過用戶研究區分投資與借貸需求，釐清 P2P 標會機制並強化教學引導，設計視覺化績效追蹤與自動出價通知，降低門檻並提升參與體驗。
